Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Pergola Normande. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet et utilisez notre formulaire de demande de devis.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre formulaire de demande de devis, nous collectons les données que vous saisissez volontairement. Cela peut inclure :

  • Votre nom et prénom

  • Votre adresse e-mail

  • Votre numéro de téléphone

  • L'adresse de réalisation de votre projet (pour l'étude technique)

  • Toute autre information que vous choisissez de renseigner dans le champ de message pour décrire votre projet de pergola.

3. Finalité du traitement (Pourquoi collectons-nous vos données ?)

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et transparentes :

  • L'établissement et l'envoi de votre devis personnalisé.

  • La prise de contact par notre équipe pour affiner les détails techniques de votre projet.

  • Le suivi commercial de votre demande de devis.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont accessibles uniquement par l'équipe interne de Pergola Normande.

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données avec aucun tiers à des fins commerciales. Elles sont stockées de manière sécurisée dans notre base de données interne.

5. Durée de conservation des données

  • Pour les prospects (demandes de devis restées sans suite) : Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous (ex: envoi du formulaire, dernier échange d'e-mail).

  • Pour les clients (si le devis est accepté) : Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales et de garantie (souvent 10 ans pour les garanties décennales).

6. Cookies et Mesure d'audience (Google Analytics 4)

Pour améliorer votre expérience de navigation et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, nous utilisons Google Analytics 4 (GA4).

  • GA4 collecte des données anonymisées (comme les pages visitées, le temps passé sur le site, la région de connexion).

  • Aucune donnée permettant de vous identifier directement (comme votre nom ou votre e-mail) n'est transmise à Google par ce biais.

  • Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via le bandeau de consentement qui s'affiche lors de votre première visite sur le site.

7. Vos Droits (Conformément au RGPD)

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander à savoir quelles données nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger des informations inexactes.

  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression définitive de vos données de notre base de données.

  • Droit d'opposition ou de limitation : Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos données pour vous recontacter.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante : hugopergola@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais (maximum 1 mois).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction (utilisation du protocole sécurisé HTTPS, sécurisation de notre base de données, etc.).

Préambule

La société Pergola Normande attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous traitons les données collectées via notre site internet, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site pergolanormande.com est la société Pergola Normande. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans nos mentions légales.

Données collectées

Les données personnelles que nous collectons via les formulaires du site (demande de devis, contact, inscription à la newsletter) peuvent inclure :

  • Vos nom et prénom
  • Votre adresse postale et votre ville
  • Votre adresse email
  • Votre numéro de téléphone
  • Le contenu de votre demande

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de devis et de contact
  • Vous adresser, le cas échéant, nos actualités et offres commerciales
  • Assurer le suivi de la relation commerciale
  • Améliorer la qualité de nos services et de notre site

Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, donné au moment du remplissage des formulaires, et/ou sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Destinataires des données

Vos données sont strictement destinées à Pergola Normande et à ses prestataires techniques (hébergeur, outils d'envoi d'emails). Elles ne font l'objet d'aucune cession à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum trois ans après le dernier contact avec vous, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès, de rectification et d'effacement
  • Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire dédié ou par courrier à l'adresse indiquée dans nos mentions légales.

Cookies

Notre site peut déposer des cookies sur votre terminal pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience (Google Analytics / Google Tag Manager) et améliorer votre expérience. Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies depuis votre navigateur.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Modifications

Cette politique de confidentialité est susceptible d'évoluer. La date de dernière mise à jour est indiquée en pied de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.